Algemene voorwaarden

Versie: 20 september 206

1. Wanneer deze voorwaarden gelden
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen F-fect (ik) en zakelijke opdrachtgevers (jij). Afwijkingen gelden alleen als ik ze schriftelijk heb bevestigd. Eigen voorwaarden van jou wijs ik af.

2. Offerte en overeenkomst
Mijn offerte is [dertig] dagen geldig. De overeenkomst komt tot stand als je de offerte schriftelijk accepteert, ook per e-mail, of als ik met jouw instemming ben begonnen. Alle prijzen zijn exclusief btw.

3. Hoe ik de opdracht uitvoer
Ik voer de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen. Dat is een inspanningsverplichting. Ik kan geen omzet of resultaat garanderen, want dat hangt ook af van jouw organisatie, markt en team. Ik werk als zelfstandig ondernemer. Ik bepaal zelf hoe ik de opdracht uitvoer. Er is geen dienstverband.

4. Jouw medewerking
Je geeft me op tijd de informatie, de toegang (bijvoorbeeld tot CRM, klanten en team) en de tijd van medewerkers die ik nodig heb. Ontbreekt dat, dan kan ik de planning aanpassen en de extra uren in rekening brengen.

5. Werken namens jou
Doe ik acquisitie of voer ik klantgesprekken namens jou, dan werk ik binnen de afspraken die we vooraf maken over doelgroep, aanbod en boodschap. Jij blijft verantwoordelijk voor je product, je offertes en de afspraken die je met klanten maakt. Ik sluit geen overeenkomsten namens jou af, tenzij we dat schriftelijk hebben afgesproken.

6. Tarieven en betaling
Ik factureer op basis van de afgesproken uren, dagdelen of een vaste prijs. [Reis- en overige kosten: vul in hoe die worden doorberekend.] Je betaalt binnen [veertien] dagen na factuurdatum. Bij een langere opdracht mag ik maandelijks factureren. Na de betaaltermijn ben je in verzuim. Dan heb ik recht op de wettelijke handelsrente en op de redelijke kosten van invordering.

7. Wijzigingen en meerwerk
Wil je iets anders of meer dan we hebben afgesproken? Dan bespreken we dat vooraf. Meerwerk reken ik tegen het afgesproken tarief.

8. Verplaatsen, annuleren en opzeggen
Verplaats of annuleer je een afspraak of training tot [aantal] werkdagen vooraf, dan kost dat niets. Daarna breng ik [percentage] van het afgesproken bedrag in rekening. Een doorlopende opdracht kun je schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van [aantal] weken. De werkzaamheden tot het einde daarvan blijf je betalen.

9. Geheimhouding
Wij houden beiden vertrouwelijk wat we tijdens de opdracht van elkaar horen, zoals klantgegevens, prijzen, plannen en cijfers. Dat geldt ook na afloop van de opdracht. Alleen als de wet ons verplicht om informatie te delen, mag dat.

10. Persoonsgegevens
Krijg ik toegang tot persoonsgegevens van jouw klanten of medewerkers, bijvoorbeeld in je CRM, dan gebruik ik die alleen voor de opdracht en volgens jouw instructies. Op verzoek leggen we dit vast in een verwerkersovereenkomst. Voor mijn eigen gegevensverwerking geldt de privacyverklaring op mijn website.

11. Materiaal en intellectueel eigendom
Materiaal dat ik maak, zoals trainingsmateriaal, presentaties en werkwijzen, blijft van mij. Je mag het gebruiken binnen jouw eigen organisatie voor het doel van de opdracht. Verspreiden of doorverkopen mag niet zonder mijn toestemming. Jouw eigen materiaal blijft van jou.

12. Aansprakelijkheid
Ik ben alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een tekortkoming van mij. Die aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat ik voor de opdracht heb gefactureerd in de [zes] maanden voordat de schade ontstond. [Als er een beroepsaansprakelijkheidsverzekering is: Is het uitgekeerde bedrag hoger, dan geldt dat bedrag.] Ik ben niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, gemiste kansen of gevolgschade. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid. Meld schade binnen [dertig] dagen na ontdekking. Daarna vervalt je recht op vergoeding.

13. Overmacht
Kan ik door omstandigheden buiten mijn macht de opdracht niet uitvoeren, zoals ziekte, storingen of maatregelen van de overheid? Dan schort ik mijn verplichtingen op zolang dat duurt. Duurt het langer dan [dertig] dagen, dan kunnen we de overeenkomst beëindigen. Wat ik tot dan toe heb gedaan, betaal je.

14. Klachten
Ben je ontevreden? Zeg het meteen, dan zoeken we samen een oplossing. Dien een klacht schriftelijk in binnen [veertien] dagen nadat je het probleem hebt ontdekt.

15. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. We proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan beslist de bevoegde rechter in [arrondissement].

16. Slotbepaling
Is een bepaling in deze voorwaarden niet geldig? Dan blijven de andere bepalingen gelden. Voor jou geldt de versie die bij het sluiten van de overeenkomst op mijn website stond.